《铁路行包运输管理办法》规定，行包房托运厅应当对外公告（ ）、规范的托运单填写格式，行包包装图示，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明等。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）的空调费用。

《铁路交通事故应急救援规则》第二十五条规定，在实施救援过程中，各单位、部门应当严格执行作业规范和标准，防止（ ）事故。

《普速中型车站服务质量规范》第3.2.5条，（ ）前有防撞装置和警示图形标志。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，视觉信号中红色代表（ ）。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，“（ ）”指变更前原车票的票面价格。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十七条规定,车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（ ）米以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。

《普速中型车站服务质量规范》第6.2.4条，开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有（ ）的提示。

《普速中型车站服务质量规范》第4.3.1条，候车区内设置候车引导屏，显示（ ）、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，候车室（区）旅客可视范围内有（ ）人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

《普速大型车站服务质量规范》第6.3.5条，客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（ ）负责值守增开的车门。