《中国铁路运输收入管理规定》第十八条客运收入是指运输企业在办理旅客运输企业和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向（ ）核收的票款、运费、杂费。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（ ）mm。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，上述功能自（ ）起上线应用。

《普速中型车站服务质量规范》第3.2.1条，危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在进站口旅客进站流线、行包房适当位置，不影响（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.1.1规定，有安全生产责任制、安全检查和安全（ ）考核、劳动安全、消防管理、食品安全、设施设备、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，铁路局集团公司确保商务座（ ）各项工作顺利开展。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查一般以（ ）为主。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车后，对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取（ ）措施。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，（ ）列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时，须经调度所值班主任（值班副主任）准许。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，地市级及以上城市高铁车站商务座便捷检票通道，原则上应靠近人工通道，由（ ）值守。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第158条规定，车辆应有识别的标记：客车上应有所属（ ）的简称；客车还应有车种、定员、最高运行速度标记。