《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，铁路局集团公司确保商务座（ ）各项工作顺利开展。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第一条为保障铁路运输和旅客生命财产安全，加强和规范铁路旅客运输安全检查(以下简称安检)工作，根据（ ）等法律法规制定本规则。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准是（ ）。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，距票面乘车站开车前（ ）以上、不足（ ）的，办理退票手续的核收票价5%的退票费。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第2项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有应当（ ）情形的，应当及时通知铁路公安机关。

《中国铁路运输收入管理规定》第十八条客运收入是指运输企业在办理旅客运输企业和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向（ ）核收的票款、运费、杂费。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第33条规定，站线是指（ ）、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，下列（ ）物品适宜采用局部包装。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，货物列车包括（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条，（ ）不一致的，按无票处理。

《普速小型车站服务质量规范》第4.1条，基础设施设备符合（ ）和改变用途。