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单选题
《铁路客运列车运送公文管理办法》第十五条，一次发送文件重量超过（ ）或体积超过0.1立方米的车递物品，应按包裹办理。
单选题
《普速中型车站服务质量规范》第5.1.3条，按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，三等以上车站应大力开展行包接取送达和包装服务等业务，较大车站应配备包装机械，包装所用材料费用由（ ）垫支。
单选题
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第211条规定，旅客列车及生产生活用水，须进行（ ）处理。
单选题
《铁路客运运价规则》规定，旅客在开车前两小时退票，最少的退票费可能是（ ）元。
单选题
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中工具农具不包括（ ）
单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十九条规定，发生旅客（ ）且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同铁路公安派出所、发生单位、旅客、第三人等共同进行现场处理。
单选题
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第4项规定，车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客（ ）造成人身伤害的。
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第3.2.5条，天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。
单选题
《铁路客运运价规则》规定，在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（ ）实行浮动价格。
