《铁路交通事故调查处理规则》第二十三条规定，事故报告的主要内容第2项包括：发生事故的（ ）、部位、牵引辆数、吨数、计长及运行速度。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故经过调查能够确认是（ ）需要承担责任范围的，不论责任单位是否确定，均应先行办理赔偿。

《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第三十三条规定，对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，当班列车长（ ），并按规定追究相关管理责任。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”验证迎宾服务中提出，非商务座旅客，验证迎宾人员:(确认非商务座旅客身份后)对不起!您购买的不是（ ），请您到ＸＸ进站口办理进站手续，谢谢配合!

《旅客列车给水工作管理办法》第十四条规定，（ ）编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。

《普速中型车站服务质量规范》第2.2条规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ）编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《中国铁路运输收入管理规定》第四十二条旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金，并由列车长或指定（ ）负责管理，确保票据和现金安全。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。

《普速铁路行车组织规则》第19条规定，非空调旅客列车在暑季前，车辆部门应备好（ ）等防暑降温设备。

《普速中型车站服务质量规范》第3.3.3条，安检人员（ ），佩戴标志。

《中国铁路运输收入管理规定》第四十四条客货营业单位运输收入进款必须在收款次日（ ）欠送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。