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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，车站商务座服务人员主要包括（ ）、（ ）、（ ）、商务座候车区服务人员等。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十七条站区内进行机车、发电车等移动设备加油及其他具有火灾危险性作业时，应（ ）。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》第二章规定，开展旅客列车空调失效应急处置工作的基本原则主要是，（ ）。
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《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第五十条（ ）可以变卖或交公安机关或有关部门处理。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（ ）三种形式。
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《普速中型车站服务质量规范》第6.1.2条，在售票处醒目位置公布（ ）。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的（ ）、区段、（ ）等限制。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》第二十三条规定，事故报告的主要内容第2项包括：发生事故的（ ）、部位、牵引辆数、吨数、计长及运行速度。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，经（ ）受理或双方达成协议，无新投诉事由的不按投诉受理。
