《普速小型车站服务质量规范》第4.2.2条，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取（ ）等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准等服务信息。

《旅游列车开行管理办法》第十三条规定，旅游列车（ ）通算计算票价。

《高铁快运业务管理办法》规定，高铁快运由快运公司作为高铁快运业务经营主体对外经营，经（ ）时向铁路局办理托运手续。

《铁路安全管理条例》第十七条，新建、改建设计开行时速（ ）公里以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路，需要与道路交叉的，应当设置立体交叉设施。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第229条规定，在任职期间，须按规定参加岗位适应性培训和定期考核鉴定，考核不合格的，不得（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定，按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，车站处理误售误购车票时，应在车票背面注明（ ）并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，候车区具备（ ）和自助取票功能。

《铁路客运运价规则》规定，在票面乘车站开车时间前48小时以上退票的，按（ ）计算退票费。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第235条规定，车站按（ ）分为营业站、非营业站。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，各铁路局集团公司和车站应按照“一站一案”的原则，会同地方政府编制完善（ ）。