《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，以“（ ）、（ ）、（ ）、（ ）”为主要服务内容。

《劳动法》第五十五条，从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得（ ）资格。

《普速旅客列车车门管理规定》规定，运行中列车乘务人员应加强（ ），防止车门漏锁或其他人员开启。

《铁路旅客运输管理规则》第2条规定，是明确铁路旅客运输内部管理的规定，（ ）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》中提出，为贯彻落实铁路供给侧结构性改革部署要求，聚焦交通强国、铁路先行，坚持强基达标、提质增效，推进落实客运提质计划，在进一步提升（ ）的同时，提高商务座旅客服务品质。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，规范服务管理，拓展增值服务，打造专业服务团队，促进商务座（ ）水平全面提升。

《旅游列车开行管理办法》第四条规定，开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，（ ）开行图外旅游列车。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第119条规定，办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与（ ）通信联络用的无线对讲设备。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，按保价运输的行李核收（ ）。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第十四条，公文数量较多时，须分别包装。每包重量不得超过（ ）。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第五十三条安全检查中发现旅客携带禁止随身携带的物品或者超过规格、数量携带限制随身携带的物品时，安检人员应当向旅客（ ）。