《铁路乘车证管理办法》第四条规定，准乘软席的人员范围是（ ）。

《铁路交通事故调查处理规则》第四十一条规定，《铁路交通事故调查报告》应包括（ ）项内容。

《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第2项规定，重大事故的调查期限为（ ）日。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.6规定，出站口外侧设置（ ），显示到达车次、始发站、到达时刻、站台、状态等信息。

《高铁小型车站服务质量规范》9.1规定，身体健康，五官端正，持有效（ ）证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，直达特快旅客列车（160km/h）车次为（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第189条规定，动车组须配备机车综合无线通信设备（CIR）、列控车载设备、车载自动过电分相装置等，满足（ ）速度等级运行需要。

《普速小型车站服务质量规范》第4.9条，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（ ），其他岗位按需配备，作用良好。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

《劳动法》第五十五条，从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得（ ）资格。

《普速旅客列车车门管理规定》规定，运行中列车乘务人员应加强（ ），防止车门漏锁或其他人员开启。