《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，机车乘务组、动车组司机及随车机械师、客运乘务组进行中途换乘作业的车站，应配备（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”车内服务中提出，动车组按《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》要求配置（ ）。

《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车司机、列车长使用无线对讲主叫车辆乘务员时使用（ ）频率。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，高速动车组旅客列车管内车次为（ ）。

《售票组织管理暂行办法》第七十九条，实行票额共用的列车，列车在通过票额共用区段后，列车方可按有关规定办理（ ）。

《高铁小型车站服务质量规范》3.1规定，（ ）制度健全有效，安全管理职责明确，能满足安全生产需要。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.6规定，定期开展（ ）培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条涉及诉讼的保存期限不低于（ ）；涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的保存期限为永久，规范视频数据到期删除销毁的审批和操作程序。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区规模中提出，车站商务座候车区(单个)根据面积可分中型厅（ ）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三条规定，列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（ ）统一领导。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十四条规定，如行程发生变更，应于（ ）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。开车前48小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。