《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车司机、列车长使用无线对讲主叫车辆乘务员时使用（ ）频率。

《铁路行包运输管理办法》规定,铁路局应当针对（ ）及特殊天气造成行包积压等情况制定应急处置措施。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，机车乘务组、动车组司机及随车机械师、客运乘务组进行中途换乘作业的车站，应配备（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，通过线路时，应走（ ），并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。

《铁路行包运输管理办法》规定，满足押运条件的，车站要对押运人进行（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.5.2规定，设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），（ ），配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，车站应根据列车开行（ ）、（ ）以及商务座服务流线等实际情况，应充分考虑节假日、高峰期、应急处置等情况。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，铁路运输企业按照国家有关规定对旅客（ ）进行车票实名制查验。

《铁路旅客运输办理细则》规定，包车停留费是指包用人要求在（ ）停留时间应付的费用。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准是（ ）。

《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的（ ）、（ ）、车次等限制。