《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，铁路运输企业按照国家有关规定对旅客（ ）进行车票实名制查验。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车（ ）客票管理所接到折返调令后，通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护日期、车次、折返站等相关数据，系统向在途的乘车人发送短信通知。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，日均商务座旅客发送量超过１００人的地市级城市高铁车站商务座候车专区原则上单个面积应不小于（ ）平方米。

《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，客运列车脱轨（ ）以上，为重大事故。

《售票组织管理暂行办法》第一○六条，客流量较大的客运营业站应开设（ ）售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过20人。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，责任发生食物中毒事故造成人员死亡的，不能确定款额的对责任单位处以（ ）元罚款。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”车内服务中提出，动车组按《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》要求配置（ ）。

《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车司机、列车长使用无线对讲主叫车辆乘务员时使用（ ）频率。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，高速动车组旅客列车管内车次为（ ）。

《售票组织管理暂行办法》第七十九条，实行票额共用的列车，列车在通过票额共用区段后，列车方可按有关规定办理（ ）。

《高铁小型车站服务质量规范》3.1规定，（ ）制度健全有效，安全管理职责明确，能满足安全生产需要。