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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，铁路局集团公司和车站的应急预案须报（ ）客运部备案。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，北京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量，需要北京市协调启动应急候车场所的，符合（ ）响应标准。
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《高铁快运业务管理办法》附件1规定，专用箱用字母（ ）表示。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，托运油样箱到站后，收货人应到（ ）提取。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人；死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按（ ）处理。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，学生每年仅限于购买（ ）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，托运动、植物时应提出动、植物检疫证明，办理时，将检疫证明的二联附在（ ）上以便运输过程中查验。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，特、一等站（ ）应搞好行包流的调查。
单选题
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中其他类中不超过（ ）的防身喷剂。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，应提前向乘车站或其上级主管部门提交全程路程单，经同意后签订合同、交付（ ）。
