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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第二十八条每个安检区域至少应配备一个防爆罐和一条防爆毯，其中高铁车站每个安检区域应配备（ ）防爆毯。相关车站按要求配置爆炸物探测仪。
《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，站车应当根据具体情况，结合作业过程，合理安排播放频次及内容，及时准确地预播报客运作业、旅客服务等信息，并减少对旅客的（ ）。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第249条规定，超过定期检修期限的客车车辆（经车辆部门鉴定的回送客车除外）禁止编入（ ）。
《铁路客运运价规则》规定，包裹运价率是以三类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按（ ）的运价率加成或减成的比例确定。
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”商务候车区小食饮品及报刊杂志配置建议标准中提出，小食品应选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品。其中，点心不少于（ ）种。
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，铁路局集团公司（ ）负责牵头组织，按照国铁集团工作方案细化制定本局实施方案；组织开展相关人员培训；指导本局管内站段做好商务座通道、候车区建设等具体提质试点工作；
《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，局部包装使用捆绑不应一绳到底，每（ ）作死节，分段缠绕。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十七条，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足（ ）千克时，应免收运费。
