《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”便捷出站中提出，根据旅客预约情况，安排（ ）出站。

《团体旅客购票优惠办法》第一条规定，凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满（ ）个时，给予免收一个人票价的优惠。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，对防寒工作，应提前做好（ ）。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生电源线路或电器火情时，由随车机械师或其他胜任人员（ ）后实施扑救。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”验证迎宾服务中提出，商务座专用通道与商务座候车区分开的，验证迎宾人员:(确认商务座旅客身份后)姓氏＋先生/女士，请收好您的证件，请您经过（ ）到Ｘ号商务座候车区候车，Ｘ号商务座候车区在ＸＸ位置，祝您旅途愉快!

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十五条规定,（ ）接到动车组因恶劣天气影响运行的通知后，应立即了解车内情况，加强对重点旅客的服务。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.5规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时登记、（ ），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，为（ ）事故。

《铁路旅客运输办理细则》规定，包用专用列车的编组中作隔离车或宿营车的车辆（ ）计费。

《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二十九条规定，列车工作人员发现或旅客通报有车门开启时，按照（ ）的原则，由发现者或接到通报的人员立即锁闭车门，并及时向列车长通报情况。

《铁路交通事故应急救援规则》第四十七条规定，铁路运输企业及其职工违反本规则规定，不立即组织事故应急救援的，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故延误救援的，由铁道部或安全监管办对责任人处（ ）的罚款。