《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十三条，各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在（ ）工作日内，由客户服务中心回复失信人。

《铁路行包运输管理办法》规定，到站为列车中途停站时：列车站停时间4分钟以上时，单件包裹最大重量不得超过（ ）千克。

《普速大型车站服务质量规范》第6.2.7条，停止检票前，通告（ ），无漏乘。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发现品名不符应区别性质，实事求是，正确处理，装车前应（ ），装车后由到站处理。

《铁路常旅客服务办法》第二十二条，积分补登申请需在车票载明的开车日期后（ ）日内（含当日）提出，逾期将视为放弃积分。

《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）按一类包裹办理托运。

《铁路运营食品安全管理办法》第五条，站车内供应的自制食品应当实行（ ）制度。

《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.7规定，（ ）有机动车作业场地和停车位。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对客运服务设备每年（ ）前进行一次全面检查。

《高铁小型车站服务质量规范》6.2.4规定，开始检票或列车到站前，（ ）车次、停靠站台等检票信息。