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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第七条“保障机制”中提出，新建和在建车站按照商务座服务提质要求和相关标准规范纳入（ ）。
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十九条规定，对未知名尸体，由法医检验后填写《未知名尸体信息登记表》。经核查无法确认死者身份的，经事故善后处理工作组负责人批准，刊登认尸启事，刊登后（ ）天无人认领的，由县级或相当于县级以上的公安机关批准处理尸体。
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《旅游列车开行管理办法》第六条规定，开行跨局旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数减（ ）辆。
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《高铁快运业务管理办法》规定，高铁快运业务受理时，托运人为单位的，应查验其（ ）及经办人有效身份证件信息。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，同型动车组采用重联方式救援时，列车开行前救援司机须（ ）动车组“门—牵引连锁功能”。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条，发生行李损失时，车站应会同有关人员编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。损失赔偿一般应在（ ）办理，特殊情况也可由发站办理。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.4.1.2规定，有对外显示屏，同步显示售票员操作的（ ）信息。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，商务座候车面积、座椅(沙发)应满足商务座旅客（ ）。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,凭治疗（ ）或建议核定。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十三条，各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在（ ）工作日内，由客户服务中心回复失信人。
