《普速旅客列车车门管理规定》规定，车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理，期间由（ ）做好防护。

《团体旅客购票优惠办法》第二条规定，团体旅客中有分别乘坐座、卧车或（ ）同一团体时，按其中票价高的免收。

《铁路旅客运输办理细则》规定，邮政部门（ ）可使用免费乘车证。

《中国铁路运输收入管理规定》第五条运输收入管理工作的基本任务是：运输企业收入管理部门和工作人员，通过系统、规范和专业的方法，对（ ）进行监督、核算与管理，保证运输收入的正确、及时、完整和安全，维护各运输企业的经济利益和铁路运输合同各方当事人的合法权益。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，下列（ ）物品适宜采用瓦楞纸箱包装。

《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定，为规范铁路定期票、计次票的设计、销售及使用满足旅客多样化购票出行需求，确保旅客运输组织安全有序，根据（ ），（ ）(铁客〔2020〕105号)等有关规定制定本办法。

《高铁小型车站服务质量规范》5.5.1规定，无需求无干扰。配备（ ）等服务设备。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，内装物重量在15kg以上的花格木箱箱板厚度不小于（ ）mm。

《普速中型车站服务质量规范》第5.3.1.2条，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（ ）毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。

《铁路常旅客服务办法》第四十五条如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分（ ）。

《旅客列车空调失效应急处置办法》第十二条规定，动车组列车空调失效，需在站内不邻靠站台的线路或区间，组织旅客疏散时，须在（ ）的情况下进行。