《中国铁路运输收入管理规定》第七十九条侵犯运输收入行为涉嫌犯罪的，由实施检查的机关或部门将案件连同有关的证据一并移送（ ）处理。

《铁路客运运价规则》规定，（ ）的包车停留费每日每辆1800元。

《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组全列空调故障应急处置场景”规定，客运（客服）调度员与列车调度员加强沟通，根据（ ）等采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。

《中国铁路运输收入管理规定》第六十六条运输收入事故等级分为（ ）。

《普速中型车站服务质量规范》第6.8.3条，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，（ ）等列车乘务人员应立即通知司机采取停车措施。

《铁路常旅客服务办法》第六条，在网站申请成为会员。网站注册用户确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，按网站提示填写信息，设置消费密码，并在（ ）完成身份认证后成为会员。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第127条规定，列车GSM-R无线调度电话系统准许列车调度员、车站值班员、助理值班员、信号员、机车（动车组）司机、自轮运转特种设备司机、纳入联控的道口看守人员加入组呼通话，根据需要允许（ ）加入组呼通话。

《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第九条运输站段调度（编组站、区段站除外）主要职责范围。第四项做好信息通报工作，（ ）应急处置和安全生产信息，及时主动向上级调度报告运输组织作业进度及发生的问题和情况，接到上级调度要求了解涉及运输安全、生产信息时，应组织做好落实和汇报工作。

《普速中型车站服务质量规范》第6.1.1条，提供（ ）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

《铁路行包运输管理办法》规定,铁路局应当针对（ ）及特殊天气造成行包积压等情况制定应急处置措施。