《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第九条运输站段调度（编组站、区段站除外）主要职责范围。第四项做好信息通报工作，（ ）应急处置和安全生产信息，及时主动向上级调度报告运输组织作业进度及发生的问题和情况，接到上级调度要求了解涉及运输安全、生产信息时，应组织做好落实和汇报工作。

《售票组织管理暂行办法》第七十九条，实行票额共用的列车，列车在通过票额共用区段后，列车方可按有关规定办理（ ）。

《高铁小型车站服务质量规范》3.1规定，（ ）制度健全有效，安全管理职责明确，能满足安全生产需要。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.6规定，定期开展（ ）培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条涉及诉讼的保存期限不低于（ ）；涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的保存期限为永久，规范视频数据到期删除销毁的审批和操作程序。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区规模中提出，车站商务座候车区(单个)根据面积可分中型厅（ ）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三条规定，列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（ ）统一领导。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十四条规定，如行程发生变更，应于（ ）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。开车前48小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。

《中国铁路运输收入管理规定》第七十九条侵犯运输收入行为涉嫌犯罪的，由实施检查的机关或部门将案件连同有关的证据一并移送（ ）处理。

《普速中型车站服务质量规范》第5.1.3条，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”便捷出站中提出，相关车站按要求明确商务座（ ）流线。