《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十八条规定，列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知（ ）处理。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，下面哪几个（ ）为管内临时旅客列车车次。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1.2规定，有通风、（ ）、防寒、防暑、空调等设备设施。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，相关电子客票在12306网站办理（ ）、（ ）时，按照《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电〔2020〕16号）有关规定执行。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十二条，发售实名制车票时，铁路运输企业可以（ ）并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，旅客列车包括（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区功能布局中提出，专区内环境布置要现代、典雅、简洁、大方，营造高格调有品质的空间形象和轻松、舒适的候车环境，在满足旅客休息的同时注重室内环境不同层次的（ ）与（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》第二十五条铁路运输费用核收方式分为（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，承运自行车、助力机动车、摩托车时，应在行李、包裹票记事栏内注明（ ）等车况。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十八条，发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制（ ）等移交下车站。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”专用通道中提出，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到（ ）或（ ）。