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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第三十四条规定，事故造成铁路运输企业承运的（ ）损失的，铁路运输企业应当依照《中华人民共和国铁路法》的规定承担赔偿责任。
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应配备（ ）等服务设施。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，不能（ ）或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张（ ）的有效产品。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，２０２１年７月１日前，在（ ）、（ ）、（ ）主要高铁车站和日均发送商务座旅客１００人以上的高铁车站以及具备条件的其他车站全面实施。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁路总公司根据国家（ ）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第六条规定，产品票价基数率按发到站间各次（ ）票价基数综合加权平均测算。各线路的产品（ ）由公布票价制定的铁路局集团公司在国铁集团指导下确定、公布、维护。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第二项发生（ ）伤亡；由于站车设备损坏或其他原因造成人员伤亡。必须逐级向上级客运调度报告
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《普速旅客列车车门管理规定》规定，如遇车门口有（ ）等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。
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《铁路行包运输管理办法》规定，因（ ）等原因致使行包不能正常卸车时，可运至前方有能力的车站卸车。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路局每年（ ）应组织有关部门人员对客运设备进行一次大检查，大整修。按照分工负责制的要求，保证设备、备品质量完好，所需费用应纳入年度计划。
