《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台颜色（ ），色相应合理搭配。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十五条规定,车站应及时公告旅客列车受影响情况，在（ ）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有（ ）。

《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。

《铁路动车组运用维修规则》规定，（ ）等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运向车辆部门报修。

《中国铁路运输收入管理规定》第二十五后付：符合后付范围的军事运输发生的（ ），以及国铁集团批准的按后付办理的货物运输费用，由发站负责制票，发送运输企业集中核算、列账，并按国铁集团制定的结算办法向制定单位进行结算。

《铁路行包运输管理办法》规定，装卸车时，严禁车动（ ）或随车奔跑。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十六条，下列（ ）情况不办理退票。

《普速铁路行车组织规则》第99条规定，旅客列车使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车后，（ ）按规定分别对机车、车辆技术状态进行检查，确认良好经简略试验后按规定开车。

《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路客运职工的职业道德包括（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，（ ）的包车停留费每日每辆1400元。