《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，造成1亿元以上直接经济损失的，为（ ）事故。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十七条特殊重点旅客安检应实行重点服务、重点照顾。对于（ ）的旅客，在人身检查时可不上手检站立台。

《中国铁路运输收入管理规定》第十八条货运收入是指运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向（ ）核收的运费和杂费。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车须按规定编定车次（ ）。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定，针对旅客席别、乘车区间及季节等不同情况，根据旅客不同需求，在（ ）等方面有所区别。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》文件规定，为（ ）地调查处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，依据有关法律法规和铁道部有关规定，特发此通知。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第四条，旅客投诉处理应遵循：（ ）专业管理、客观公正、注重时效的原则。

《列车运行图编制管理规则》第17条规定，为（ ）按照运输与施工兼顾的原则，应在列车运行图上预留全天候施工天窗和适当的施工慢行附加时分。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，捆绑易松散物品（树苗杆形物品）应用（ ）等包扎紧。

《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定，动车组列车应为商务座及以上车配置（ ）等服务用品。

《旅游列车开行管理办法》第七条规定，开车计划经批准后，铁路局应当与包车人签订包车合同，就列车（ ），列车基本硬件设施质量，发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。