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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.1规定，卫生间通风良好，干净无异味，（ ），洗手池清洁无污垢。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的（ ）乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。
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《铁路客运运价规则》规定，包车单位在始发站停止使用，包括（ ）情况。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》第九条规定，旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出（ ）的决定，并通知司机转报列车调度员。
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用铁路（ ）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。
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《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组车内工作人员使用的无线对讲设备应配置（ ）频率。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第123条规定，综合视频监控系统的设置应根据需要，为（ ）等业务部门配置视频显示终端，支持公安系统、客服系统对视频图像的实时调用。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十一条规定，铁路局应当监督餐饮企业严格遵守国家卫生法律法规的规定，建立健全加工食品的（ ）、商品价格等各环节管理和考核制度。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，旅行用（ ），应加装能承受拉力的锁。
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《铁路乘车证管理办法》第一条规定，为适应铁路点多线长、流动分散的生产特点，便利铁路职工在铁路沿线进行（ ）的必要乘车，本着强化管理，严格控制，方便工作，杜绝流弊的精神，特制定铁路乘车证管理办法。
