《铁路乘车证管理办法》第一条规定，为适应铁路点多线长、流动分散的生产特点，便利铁路职工在铁路沿线进行（ ）的必要乘车，本着强化管理，严格控制，方便工作，杜绝流弊的精神，特制定铁路乘车证管理办法。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时，办理退票手续的核收（ ）的退票费。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，要健全应急工作机制，完善应急处置措施，规范应急处置流程，确保应急处置统一领导、快速反应、协同髙效、安全可靠，（ ）尽快恢复。

《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组设有餐车专用上货门的，上货门由（ ）管理使用，禁止上下旅客。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发现品名不符，如将国家禁止、限制运输的物品伪报其他品名，在发站停止装运,通知托运人领取，将（ ）交托运人作为报销凭证。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发站或新到站收到行李、包裹后，（ ），核收变更手续费和保管费。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十八条进入车站区域作业的人员必须（ ）或持有效作业证件。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括（ ）。

《售票组织管理暂行办法》第一一一条，车站售票差错率不得超过（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在中途站办理签证不需补差价时，只打印签证号；需补差价时，发售（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第156条规定，（ ）客运站站前应有广场，站台应有雨棚，跨越线路应采用天桥或地道。