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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第八十二条）国铁集团客运调度命令发布范围包括：（ ）。
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《外宾乘车证管理办法》第十五条规定，外宾乘车身份证件包括（ ）。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.3.1有应急操作平台，有（ ）制度。
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《中国铁路运输收入管理规定》第二十六条铁路运输费用结算方式分为（ ）。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到（ ）地运送旅客及行李包裹，特制定本规则。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，证言、证据应当真实，能够反映发生的（ ）和结果。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十三条规定，在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，其救助程序参照本办法相关规定办理。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定,救援动车组到达指定位置后，（ ）和（ ）配合对准换乘车门。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十四条规定，对服务质量问题的处罚，坚持（ ）的原则。
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《邮政法》规定，以下（ ）属于邮件的损失范围。
