《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第八十二条）国铁集团客运调度命令发布范围包括：（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十三条，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中工具农具不包括（ ）

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十六条定期对旅客列车工作人员，进行消防安全培训，达到“四会”的内容是（ ）。

《普速中型车站服务质量规范》第4.2.4条，售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度（ ）厘米，或者硬隔离设施。

《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第二十条互联网订餐要严格控制加工与配送时间，常温贮运配送时，食品加工、车站转运、列车配送均应在（ ）分钟以内完成。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第九条客运车站、管理客运办理站的车务段成立由客运部门牵头负责，车务、房建等部门和站区相关单位及驻站铁路内部单位参加的安检工作组织，建立工作机制，定期召开联席会议，（ ）安检工作中的问题。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（ ）办理退票或换发新票。

《普速铁路行车组织规则》第88条规定，遇（ ）km/h及以上的旅客列车通过前，车站须提前10min派人在站内平过道看守。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2规定，安全设备设施（ ）齐全到位，作用良好。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，节假日期间，必要时增设临时（ ），提高应急反应的速度。