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《普速小型车站服务质量规范》第6.5.2条，承运行包及时准确，品名相符，正确检斤、制票，运杂费收付无误，唱收唱付，（ ）。
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、（ ）、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时（含六小时）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）以上的，准予免费使用卧铺。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.3规定，旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、时钟、（ ）等旅客服务设备设施齐全，状态良好。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第64条规定，信号机按用途分为进站、出站、（ ）、调车信号机等。
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《铁路行包运输管理办法》规定，因（ ）等原因，可在本局管内迂回中转，迂回方案由铁路局确定。
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用探亲乘车证准乘除（ ）列车以外的各种旅客列车。
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《旅游列车开行管理办法》第十四条规定，包车人违约时，填写“客运杂费收据”核收（ ）。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，商务座候车专区的装修风格、材料、设备设施等应（ ）、（ ）、（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第九项组织旅客列车（ ），做好正晚点分析并上报国铁集团。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第140条规定，车站根据业务性质、运量大小及技术作业的需要，机车乘务组、动车组司机及随车机械师、客运乘务组进行中途换乘作业的车站，应配备（ ）和必要的配套设施。
