《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十五条规定,因恶劣天气(含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等)造成动车组晚点（ ）分钟及以上时，客运(客服)调度应与客运部门对接，将受影响的旅客列车车次及晚点情况推送至客运管理信息系统，各铁路局集团公司客运站段、客户服务中心及列车长通过客运管理信息系统查询相关晚点信息。

《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用（ ）乘车证时，须由车站签证。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，需大范围停运客车的，方案应报国铁集团（ ）、（ ）、（ ）批准。

《铁路行包运输管理办法》规定，（ ）应当在包装明显位置粘贴牢固，不得倒贴、歪贴。

《民法典》第八百一十六条，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理（ ）手续。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十五条规定，运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、（ ）。

《铁路行包运输管理办法》规定，承运的包裹有人押运时，应当注明“（ ）”。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.8规定，高铁快运装卸人员经过（ ）培训合格，持证上岗。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，钙塑瓦楞箱箱体结合处应搭接并用（ ）钉合。

《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对（ ）的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组部分空调故障应急处置场景”规定，动车组客室单个或多个空调失效时，列车长应综合考虑（ ）等情况，在尽量保证旅客服务质量的前提下疏散故障车厢旅客至其他车厢。