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《铁路交通事故应急救援规则》第三条规定，事故应急救援工作应当遵循（ ）的原则。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第十三条，（ ）严禁通过车递公文渠道运送。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在列车上要求变更（ ）时，在列车有能力的情况下应当予以办理。
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《普速铁路行车组织规则》第27条规定，动车组以外的旅客列车（ ）由列车员负责加锁。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，发售加快票的条件是（ ）。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，铁路总公司专业技术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度，使用专用设备定期对主要线路进行（ ）。
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《铁路交通事故调查处理规则》第十一条规定，一般事故分为（ ）。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1.1规定，地面硬化平整，房屋、（ ）无渗漏。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，独立封闭的商务座候车区应有服务接待区、休息区、阅读区以及（ ）、（ ）、特色文旅展示、铁路文创展销等功能区域。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，服务语言表达规范、准确，单独称为“先生、女士、（ ）”等。
