《铁路客运列车运送公文管理办法》第十三条，（ ）严禁通过车递公文渠道运送。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，香水单体容器容积不超过（ ）毫升。

《铁路交通事故调查处理规则》第四条规定，铁道部、铁路安全监督管理办公室要加强铁路运输安全监督管理，建立健全铁路交通事故调查处理工作制度，发生事故后应当按照法定的（ ）和程序，及时组织、参与事故的调查处理。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十九条旅客列车应建立（ ），实行岗位消防责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，普通木箱箱板宽度（ ）30mm。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第27条规定，在需要进行防暑工作的调度室、行车人员值班室、较大车站的生产车间、作业人员间休室等重要生产房屋，应设有（ ）设备。

《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。

《普速大型车站服务质量规范》第3.4条，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（ ）。

《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第五条（ ）承担站车卫生管理具体工作，组织站车卫生监察，实施卫生监督管理，指导改善站车卫生环境。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，遇车站旅客滞留或可能滞留时,铁路局集团公司应根据（ ）旅客滞留、在途旅客列车运行、线路恢复等情况，向国铁集团提岀客车调整运行建议。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有（ ）或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。