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单选题
《铁路行包运输管理办法》规定，客户需上门取货服务时，各渠道受理信息统一转至车站或快运公司营业点等负责接取送达的机构，由具体经办机构（ ），按规定时间指派人员及车辆上门接运取货，与客户办理货物交接。
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《铁路交通事故调查处理规则》第二十三条规定，事故报告的主要内容第3项包括：（ ）以及救助情况，是否涉及境外人员伤亡。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.6规定，对（ ）、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹运输应按照（ ）的原则，合理、均衡地组织运输。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，铁路总公司专业技术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度，使用专用设备定期对主要线路进行（ ）和钢轨探伤。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，为了提高列车运行图的编制质量，必须充分做好编制前的各项准备工作。各铁路局应报总公司的编制资料包括（ ）。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》第二条规定，本办法适用于（ ）及停于无电区等情况下空调机组无法使用或空调机组故障，严重影响旅客服务质量时的应急处置。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）应销角后交给旅客。出站人员的站台票应将其副券撕下。
单选题
《高铁快运业务管理办法》第二十四条规定，发现异常情况，列车长应开具客运记录，载明现有集装件（ ）或内装物品的实际状况，到站时将客运记录交快运公司工作人员处理。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第4.6条，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。
