《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，（ ）对车门状态进行确认。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第十六条业务部门要参与培训内容、过程及质量核查卡控，重点加强安检人员（ ）以及相关话术等培训，提高安检服务质量。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十三条客运车站的电气设备、线路须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有相应岗位资格证书的专业人员负责（ ）。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十六条，对信件及车递物品，单位收发部门在收寄时应当场核实（ ）及书写是否规范。

《普速大型车站服务质量规范》第4.4.5条，有存放票据、现金的处所和设备，具备（ ）和报警功能。

《劳动法》第二十五条，劳动者有下列情形（ ）之一的，用人单位可以解除劳动合同。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”专用通道中提出，车站设置商务座专用（ ）和（ ）通道。

《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第八十二条）铁路局集团公司客运调度命令发布范围包括：（ ）。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定,若确认因旅客吸烟或非明火导致烟火报警，不危及行车、人身安全时，由（ ）或（ ）通知司机，司机报告 列车调度员(车站值班员)，恢复正常行车。

《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的客运杂费可以是（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第十二项站、车发生（ ）等影响公共安全的事项。