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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，旅客变更（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收－已收”原则计算。
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《铁路行包运输管理办法》规定，列车开车前，（ ）均应当撤至站台安全线以内。
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《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十一条规定，运行区间超过2小时时，每2小时左右列车员对负责的车门、列车长（安全员）对全列车门采取压拉把手的方式，进行一次（ ）。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第七条“保障机制”中提出，商务座专项服务费用标准及清算方式按照（ ）和（ ）执行。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径要以（ ）的稿件为准。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第226条规定，（ ）型客运车站，股道编号以主站房基本站台为基准，按顺序编号。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，下列应与地方政府及相关部门沟通协调的内容有（ ）。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.4规定，票据（ ），按规定加盖站名戳和名章。
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《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，作业人员伤亡：系指在铁路行车相关作业过程中发生的，与（ ）等有关的，违反劳动者意愿的人身伤害，含急性工业中毒导致的伤害。
