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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，储备足够的防寒过冬（ ），检修好除冰雪机具和防雪设备，组织好除冰雪队伍。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第5.1.3条，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（ ），鞋的颜色为深色系。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,报告（含速报）内容主要包括：发生日期、（ ）、区间里程。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第3.1.4条，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、（ ）、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”车内服务中提出，动车组按《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》要求按需提供（ ）、（ ）、（ ）、拖鞋、防寒毯等服务。
单选题
《普速中型车站服务质量规范》第5.4条，广播语音清晰，（ ）。
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《铁路互联网售票暂行办法》第二条，铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以（ ）公告为准。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，对死者的（ ）等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人。
单选题
《旅客列车给水工作管理办法》第二十六条规定，给水方案应按照（ ）原则，既要满足旅客列车用水需要，又要合理安排给水频次。
