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《售票组织管理暂行办法》第三十四条，（ ）变更时，在客票系统中由所有经过该分界站或结算站列车的维护局进行核对，并对相关车次停靠站名表进行重新维护。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第四项旅客列车因（ ）造成列车晚点。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，行包交付做到（ ）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
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《铁路行包运输管理办法》规定，车站对无货签的行包应当（ ），运至到站。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，储备足够的防寒过冬（ ），检修好除冰雪机具和防雪设备，组织好除冰雪队伍。
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《普速大型车站服务质量规范》第5.1.3条，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（ ），鞋的颜色为深色系。
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《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，有（ ）情形，未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,报告（含速报）内容主要包括：发生日期、（ ）、区间里程。
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《普速大型车站服务质量规范》第3.1.4条，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、（ ）、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”车内服务中提出，动车组按《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》要求按需提供（ ）、（ ）、（ ）、拖鞋、防寒毯等服务。
