《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》规定，站车公共场所使用的饮水机应（ ）清洗消毒，桶装水不得超过保质期限。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，（ ）情况下使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时，补收或退还（ ）行李运费的差额。

《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十六条规定，客运值班员应加强与（ ）等旅客进站走行通道处所各岗位客运人员的联控，防止旅客抢上、扒车或在站台奔跑。

《铁路常旅客服务办法》第九条，会员可通过（ ）查询账户信息。

《铁路交通事故调查处理规则》第四十七条规定，《铁路交通事故认定书》是（ ）的依据。

《普速中型车站服务质量规范》第4.9条，给水站按规定设置（ ），给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准，作业良好。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第八条行包损失分为五类，其中损坏包括：破裂、变形、部件破损、湿损、（ ）等。

《铁路行包运输管理办法》规定，在装卸（ ）时应当调配装卸力量，安排专人指挥、防护，防止行包损坏或作业人员伤害。

《铁路乘车证管理办法》第六条规定，铁路职工（ ）、组织选派出入铁路院校、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘车，均属因公乘车。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第十四条安检人员首次上岗前，需接受不少于40个学时有关法律法规、铁路安检相关规定和（ ）等知识技能集中脱产培训。