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《列车运行图编制管理规则》第17条规定，在技术条件具备的区段安排天窗时不允许列车反方向运行。
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《铁路交通事故调查处理规则》第二十三条规定，事故报告的主要内容第7项是：事故原因的初步判断，事故发生后采取的措施。
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《普速大型车站服务质量规范》第5.1.1条，头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型，不剃光头。
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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，退票费的尾数以５角为单位。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案应包括产品类型、适用发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的日期、区段、等级等限制。
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《铁路行包运输管理办法》规定，列车行李员应当执行行李车巡视制度，及时填写防火巡查记录。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十一条，铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
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《普速小型车站服务质量规范》第6.3.6条，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无误乘。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，逾期行李办理免费转运的，不再支付违约金。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，“统筹资源、应急有备”是指统筹日常生产和应急处置，确保各类应急救援资源和预案适用可靠。
