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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的即使旅客按规定补票也认定为失信行为。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.6规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无漏乘。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第三十五条赔偿要求人要求通过银行转账的，可不提出“赔偿要求书”。
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《旅客列车给水工作管理办法》第三十条规定，方案安排给水，但长期不能给水且难以解决的，站车应报上级协调解决。
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《中国铁路运输收入管理规定》第七条营业单位负责铁路运输费用的收缴和报账工作。
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《普速中型车站服务质量规范》第5.2条，表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
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《铁路乘车证管理办法》第二十一条规定，离、退休人员符合探亲规定条件的不可使用探亲乘车证。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客撤离现场，抢救伤员，扑救火灾（必要时应分解列车），调查取证并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，事故处理后，物品所有权证明可不放在行李、包裹事故案卷内，交赔偿要求人带走。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第4.3.4条，天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、列车编组前后顺位等信息。
