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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，可用短信向所在单位或上级主管部门报告概况。
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《邮政法》规定，邮政企业对所有的邮件收寄时应当当场验视内件。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十条，客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第497条规定，机车、动车组、自轮运转特种设备鸣笛鸣示一长声时，表示起动注意信号。
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《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.4条，保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格，持证上岗。
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《铁路乘车证管理办法》第三条规定，购粮乘车证用探亲乘车证代用。
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，进站口处服务台，可与地方旅游部门合作，各铁路局集团公司客运部门提出资质和管理要求。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十四条，旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。
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《铁路交通事故应急救援规则》第二十四条规定，现场总指挥以及参加事故应急救援的各工作组负责人、各单位和部门负责人、作业人员应当佩戴相同标志。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十五条规定,车站应根据安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水。
