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《铁路旅客运输办理细则》规定，行李包裹在运输过程中发生包装破损、松散时，承运人应及时修整。整修费用列保价费成本。
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《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第7项规定，救援报告的主要内容包括：事故原因的初步判断，事故发生后采取的措施及事故控制情况。
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《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，在装备450MHz频段列车无线调度通信系统（以下简称无线列调系统）的区段，列车长、车辆乘务员、随车机械师和车站客运值班员在使用规定的频率与列车司机二次呼叫无应答时，允许上述人员使用该区段（站）无线列调系统f4同频单工频率呼叫列车司机。
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《中国铁路运输收入管理规定》第二十三条纸质票据未经收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，所称计次票是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。
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《铁路互联网售票暂行办法》第三十条，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第三十八条办理赔偿的期限，自受理赔偿要求的次日起至填发“赔通”之日止为3个工作日。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第259条规定，列车中的机车和车辆的人力制动机，均应加入全列车的制动系统。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点30分钟以上时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能。
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《民法典》第八百二十四条，在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担赔偿责任。
