《铁路客运列车运送公文管理办法》第十四条，公文数量较多时，须分别包装。长、宽、高均不超过（ ）。

《普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故未完全停靠站台需在站内移动时，如确认已打开车门，车站、列车应密切配合，停止旅客乘降，关好车门后列车长通知客运值班员。

《铁路行包运输管理办法》规定，遇有突发情况及时有效处理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四条，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

《高铁快运业务管理办法》第二十三条规定，列车客运乘务人员发现集装件码放不符合规定的，应要求快运公司驻站装车人员当场纠正。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，旅行箱制箱材料良好，可以有磨损痕迹。

《铁路行包运输管理办法》规定，装卸人员在作业中应当服从车站和列车行李员的指挥。

《民法典》第八百二十一条，承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，管内客流区段由铁路局统一划定，一般小于或等于直通客流区段。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十二条实施人工检查时，原则上应由旅客、托运人自己开箱(包)或出示携带物品，必要时可由处置人员进行重点开包查验，但应确保旅客、托运人在场并确认箱包归属，必须保持旅客物品完好。

《中国铁路运输收入管理规定》第七十七条责任单位未按期限呈报处理结果和整改措施的，或拒不执行处理决定的，收入管理部门可以加大处理标准。