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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零七条，本规程是旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由卫生防疫部门负责组织实施，车辆部门配合。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定,列车发生烟火报警时,司机应立即采取降速措施,300km/h及以上线路限速200km/h及以下，250km/h及以下线路限速120km/h及以下。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算，不再加超员率，上铺均可以另行出售，中铺吊起固定。
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《普速中型车站服务质量规范》第2.4条，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《劳动合同法》第六十三条规定，用工单位应当按照同工同酬原则，对被派遣劳动者与本单位同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配办法。
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《中国铁路运输收入管理规定》第二十三条客货票据的印刷和使用应当遵守以号控票、以票控款原则。
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《铁路行包运输管理办法》规定，旅客列车应当根据总公司公布的列车编组表编挂行李车。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4.2规定，特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加民族语言播报客运作业信息。
单选题
《铁路客运运价规则》规定，包车全部运行途中，里程采取通算。
