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《高铁快运业务管理办法》第十六条规定，高铁快运集装件装卸时不得损坏列车车体及车厢内设施设备。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》附件3，包装破损未整修继续运送，以致行包损失或损失扩大的，列应整修而未整修的单位责任。
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《中国铁路运输收入管理规定》第三十条过境我国铁路旅客的卧铺票及补加费收据由列车长在旅客达到出境站以前收回，并编制“过境中国国际联运旅客客票统计单”随“车内补票移交报告”报本企业收入管理部门。
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《铁路客运运价规则》规定，公务车按32个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，金属箱箱体的质量应坚固良好，箱体一般采用焊接或铆接。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，各级宣传部门要落实网格化、区域管理要求，主动协调当地新闻、网络主管部门及主要媒体，争取调控支持，降低舆情热度，防止负面炒作。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第二条本规则适用于国家铁路以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路和地方铁路的安检工作。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第404条规定，列车因故停车不能维持运行且空调失效超过15min不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，车站广播系统不得播放广告。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时，保价费全部退还。
