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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件1“商务座服务全流程方案示意”中提出，车站落客平台处，在车站落客区设置醒目引导标识，指引旅客快速找到商务座专用通道位置。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十七条拐杖等体积较小的助残设备应人工进行安全检查。
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第16条规定，天桥、跨线桥靠近或跨越牵引供电设备的地方，须设置防护栅网，栅网由所附属结构的产权或工程建设单位负责安设。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，麻袋袋口允许扎口。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第七条从事直接入口食品工作的从业人员不必具有健康合格证明。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时乘车人不能使用产品检票进站:１.产品有效期结束的;2.列车不停靠产品指定发到站的；3.未预约席位且列车无剩余席位的。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第六项上访人员乘旅客列车。
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《普速大型车站服务质量规范》第4.5.3条，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.6规定，安全使用电源，无违规使用电源、电器。
单选题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上的，为重大事故。
