《铁路常旅客服务办法》第四十条，升级后的相应等级会员资格在评定（ ）生效,有效期为连续12个月。

《旅客列车给水工作管理办法》第三十一条规定，遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时，根据列车需要，由所在局客调安排停靠车站为餐车送水。

《铁路旅客运输办理细则》规定，托运的油样箱到站后，由收货人到行李房提取。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对主动补票并经车站同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。

《高铁快运业务管理办法》第八条规定，遇执行专运警卫任务时，由任务担当局专运办通知高铁快运作业相关单位和部门，任务列车及其待用车底全程停办高铁快运业务。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十二条，列车行李员按到达站先后顺序分拣后与到、转车站行李员办理交接。

《铁路行包运输管理办法》规定，行包运输发生铁路交通事故时，按《行李包裹事故处理规则》等有关规定处理。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，车站旅客滞留处置应急预案应包括：突发信息报告流程及要求。

《普速大型车站服务质量规范》第3.3.4条，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品立即销毁。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带其他危害列车运行安全的物品第四项，不能判明性质但可能具有危险性的物品。

《铁路行包运输管理办法》规定，没有直达列车，但有多个中转站且中转次数相同时，应当首先在有始发列车接运、能力较充裕的车站中转。