《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，一级应急响应应由国铁集团客运部负责同志报告国铁集团铁路运输应急处置指导组（简称国铁集团指导组）组长，国铁集团指导组组长报经国铁集团党组书记、董事长、总经理同意后通知国铁集团调度中心启动。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩水平线的高度差，不得超过75mm。

《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，列车发生爆炸系指机车车辆在运行过程中发生爆炸，造成其设备损坏，墙板、车体变形或出现孔洞，影响正常行车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

《铁路行包运输管理办法》规定，装卸人员应当“报站唱数”，装一批报一批，装一站唱一站。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，始发站向相关列车递交纸质席位置换通知单方式仍保留。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第十八条对无标记的，应注明包装特征或具体货物名称、件数。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，泡沫保鲜箱箱体强度要足够承受其上部堆码重量。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带其他危害列车运行安全的物品第一项，可能干扰列车信号的磁性化物。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十六条，为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。