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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的能留作下学年使用。
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《中国铁路运输收入管理规定》第三十四条旅客、托运人或收货人交纳预付款时，受理单位应当开具“预付款抵用凭证”作为收款依据。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第九条（6）规定，禁止制作、播放载有宣扬淫秽、迷信或者渲染暴力的节目。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条规定，旅客在规定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定,普通木箱制箱材料良好，木材不应有死节、虫眼等明显缺陷。
单选题
《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，易散小件物品应有内包装，并按层码满。
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《中国铁路运输收入管理规定》第十三条收入管理部门履行监督检查职责，不可以提请有关部门和单位协助。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，一级应急响应应由国铁集团客运部负责同志报告国铁集团铁路运输应急处置指导组（简称国铁集团指导组）组长，国铁集团指导组组长报经国铁集团党组书记、董事长、总经理同意后通知国铁集团调度中心启动。
单选题
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩水平线的高度差，不得超过75mm。
