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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件1“商务座服务全流程方案示意”中提出，到站接车，旅客提前预约，车站提前联系，专人迎候接车，引导前往专用出站通道。
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《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第四条规定，车门作业中，开车后作业，复查四门中要求列车出站台按先值守车门、后对面车门、再邻车站台侧车门和对面车门的顺序复查四门。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件(或乘车二维码)，经产品指定发到站实名制验证检票后，乘坐指定发到站间规定列车。
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《铁路动车组运用维修规则》规定，不具备防寒防冻条件时，动车组应进行排空作业。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第十四条行包发生损失需要鉴定时，交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检查确认，必要时邀请有鉴定能力的第三方鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第五十条两无行包不得提前处理、不得隐瞒不报或私自处理，不得顶件运输、顶件交付。
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《中国铁路运输收入管理规定》第二十二条客货票据印刷费列收入成本。运送客货票据时，按铁路客运列车运送公文管理办法的有关规定办理。
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《铁路法》第二条规定，铁路专用线是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
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《列车运行图编制管理规则》第24条规定，编录，是在基本图以外另行编制的运行图，单独定点、定车次。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，所有行李、包裹都按物品实际重量计算运价。
